Rumbo para Medición de Impacto
1. Alcance y cobertura
- Beneficiarios directos: número de personas atendidas por programa (e.g., cirugías, trasplantes, consultas).
- Beneficiarios indirectos: familiares o cuidadores impactados (p.ej. ratio 1:3).
- Tasa de penetración geográfica: porcentaje de comunas o hospitales de la región Metropolitano Suroriente cubiertos.
2. Eficacia de la intervención
- Reducción de listas de espera: días promedio antes vs. después de la intervención.
- Mejora en indicadores clínicos: % de pacientes con recuperación completa al mes/seis meses.
- Índice de calidad de vida: variación en puntaje de encuesta validada (p.ej. SF-36) pre y post tratamiento.
3. Eficiencia y uso de recursos
- Costo promedio por beneficiario: gasto total del programa dividido por número de personas atendidas.
- Ratio beneficio/costo social (SROI): valor monetizado de beneficios sociales por cada peso invertido.
- Tiempo de ciclo: desde la donación hasta la entrega efectiva del servicio (en días).
4. Sostenibilidad y alianzas
- Diversidad de financiamiento: % de recursos provenientes de donaciones particulares, corporativas y públicas.
- Número de alianzas activas: con hospitales, universidades y ONGs; y ratio de proyectos cofinanciados.
- Retención de aliados: % de socios donantes o institucionales que renuevan su compromiso anualmente.
5. Equidad y calidad
- Equidad de acceso: % de beneficiarios según nivel socioeconómico (A–E) y género.
- Satisfacción del paciente y familia: Net Promoter Score (NPS) y rating de satisfacción ≥ 8/10.
- Cumplimiento de estándares clínicos: % de intervenciones que siguen protocolos UC CHRISTUS sin desviaciones.
Pasos para implementarlas
- Definir línea base y objetivos: medir en T0 para comparar con metas (p.ej. 6-12 meses).
- Asignar responsables y frecuencias: quién reporta cada indicador y cada cuándo (mensual, trimestral, anual).
- Diseñar un dashboard de indicadores: tablero visual con semáforos y tendencias para seguimiento rápido.
- Combinar datos cuantitativos y cualitativos: informes numéricos + testimonios/casos de éxito.
- Revisar y ajustar: iterar métricas según aprendizaje y cambios en el entorno.